1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВПРОФИ» (ООО «АКТИВПРОФИ») (далее — «Исполнитель») заключить договор на создание анимированного ролика в сервисе LifaVi (lifevi.ru) на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВПРОФИ» (ООО «АКТИВПРОФИ»), ИНН 2543190654, КПП 254301001, ОГРН 1252500003810, адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, ул. Жигура, д. 26, кв. 40.
1.3. Акцептом оферты считается оплата заказа и/или нажатие кнопки подтверждения согласия с условиями оферты в интерфейсе сервиса.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель создаёт для Заказчика анимированный видеоролик (MP4) на основе загруженных Заказчиком фотографий и выбранных настроек.
2.2. Заказчик самостоятельно загружает фото, указывает имя героя ролика, подписи к кадрам и (при выборе соответствующего режима) описание финального кадра.
2.3. Стоимость одного ролика — 499 ₽ (Один ролик LifaVi).
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется через сайт LifaVi (lifevi.ru) или Telegram-бот @LIFA26_BOT:
- загрузка фото и заполнение данных проекта;
- выбор режима: только фото или с финальным кадром;
- подтверждение согласия с офертой;
- оплата;
- автоматическая генерация и выдача готового ролика.
4. Оплата и платёжные реквизиты
4.1. Оплата производится безналичным способом через СБП (Система быстрых платежей) по платёжной ссылке банка-партнёра (интернет-эквайринг). На странице оплаты Заказчик переходит по ссылке банка и подтверждает платёж в приложении своего банка.
4.2. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Заказчика. Платёж обрабатывается банком или платёжным партнёром.
4.3. Обязательство Исполнителя по созданию ролика возникает после подтверждения успешной оплаты в системе.
4.4. Получатель платежа: Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВПРОФИ» (ООО «АКТИВПРОФИ»), ИНН 2543190654, КПП 254301001.
4.5. Банковские реквизиты для безналичной оплаты (в том числе при возврате средств на те же реквизиты, с которых поступила оплата, если иное невозможно по правилам банка):
- Банк: Дальневосточный банк ПАО Сбербанк
- БИК: 040813608
- Корреспондентский счёт: 30101810600000000608
- Расчётный счёт: 40702810650710000412
- Назначение платежа: оплата ролика LifaVi (номер заказа указывается при оплате или в обращении в поддержку)
5. Сроки и результат
5.1. Генерация ролика выполняется автоматически после оплаты. Срок зависит от нагрузки сервиса и обычно составляет от 10 до 40 минут.
5.2. Готовый ролик доступен для просмотра и скачивания в Telegram-боте и/или на сайте по ссылке проекта.
5.3. Заказчик подтверждает, что имеет право использовать загруженные фотографии и материалы.
6. Возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от договора до момента начала оказания услуги (до запуска автоматической генерации ролика после оплаты), направив запрос на возврат на e-mail Исполнителя (раздел 8).
6.2. Услуга оказывается в цифровой форме. Начиная генерацию ролика после оплаты, Заказчик соглашается на немедленное начало оказания услуги. После успешной выдачи готового ролика (файл MP4 доступен для просмотра и скачивания) возврат, как правило, не производится, за исключением случаев из п. 6.3 и закона о защите прав потребителей.
6.3. Полный возврат денежных средств или повторная генерация без доплаты (по согласованию с Исполнителем) предоставляются, если:
- оплата прошла, но автоматическая генерация не была запущена по технической ошибке на стороне сервиса в течение 24 часов;
- генерация завершилась ошибкой по вине сервиса, готовый ролик (файл MP4) не был выдан, и сервис исчерпал три автоматические попытки восстановления;
- произошло двойное списание средств за один заказ;
- иной случай, прямо предусмотренный законодательством РФ о защите прав потребителей.
7. Правила возврата
7.1. Основания для отказа в возврате: ролик создан и выдан в соответствии с заказом (фото, порядок кадров, режим «только фото» или с финальным кадром), но Заказчику не понравился художественный результат; ошибки в материалах или описании, предоставленных Заказчиком; нарушение Заказчиком прав на использование загруженных фото.
7.2. Как подать заявление на возврат вручную: направьте на e-mail Исполнителя (раздел 8) заявление с указанием номера заказа (идентификатор проекта), даты и суммы оплаты, способа оплаты и описания причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с даты получения заявления.
7.3. При оплате через банк-партнёра (СБП) в случаях п. 6.3 (технический сбой сервиса, ролик не выдан после трёх попыток генерации) Исполнитель инициирует автоматический полный возврат на ту же платёжную операцию. Зачисление средств производится в сроки, установленные банком и правилами СБП (как правило, в течение нескольких рабочих дней).
7.4. При ручном возврате по заявлению Заказчика деньги возвращаются не позднее 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате — тем же способом, которым была произведена оплата (СБП), если иное не согласовано с Заказчиком и не противоречит правилам банка.
7.5. При частичном оказании услуги (если применимо) размер возврата определяется пропорционально неоказанной части либо по соглашению сторон.
7.6. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
8. Контакты
8.1. E-mail для обращений, в том числе по возврату: Buhaudit.pravo@gmail.com
8.2. Telegram-бот: @LIFA26_BOT
8.3. Почтовый адрес: 690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Авроровская, д. 30, кв. 20